İptal-İade Politikası

Son güncelleme: 15.06.2026

OFKAR AMBALAJ olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Aşağıda sipariş iptali, iade ve cayma hakkına ilişkin uygulamalarımız yer almaktadır.

1. Sipariş İptali

Üretime başlanmadan önce: Siparişiniz henüz üretime alınmamışsa, yazılı talebiniz (e-posta veya iletişim formu) üzerine iptal işlemi yapılabilir. Ön ödeme alınmışsa, kesinti yapılmaksızın iade edilir.

Üretime başlandıktan sonra: Özel baskılı, kişiye/firmaya özel üretilen ambalaj ve matbaa ürünlerinde üretim başladıktan sonra sipariş iptali mümkün değildir.

2. Cayma Hakkı (Mesafeli Satış)

6502 sayılı Kanun kapsamında tüketiciler, mesafeli sözleşmelerde teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi info@ofkarambalaj.com adresine yazılı olarak iletilmelidir.

Cayma hakkının kullanılamayacağı haller:

• Alıcının isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel üretilen ürünler
• Üzerinde logo, marka, özel baskı veya kişiselleştirme bulunan ürünler
• Teslimden sonra ambalajı açılmış, kullanılmış veya hijyen koşulları bozulmuş ürünler
• Numune/onay sonrası üretime alınan siparişler

3. İade Koşulları

İade kabul edilen ürünler; orijinal ambalajında, hasarsız ve kullanılmamış olmalıdır. İade kargo bedeli, ayıplı mal veya Satıcı kaynaklı hatalar dışında Alıcı'ya aittir.

İade onayı sonrası ödeme, 14 iş günü içinde Alıcı'nın ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.

4. Ayıplı veya Hatalı Ürün

Ürün; siparişte belirtilen ölçü, baskı, renk veya miktarda hatalı teslim edilmişse, teslimden itibaren en geç 3 iş günü içinde fotoğraflı bildirim yapılmalıdır. Doğrulanan hatalarda ücretsiz yeniden üretim veya iade seçenekleri sunulur.

5. İptal / İade Başvurusu

İptal ve iade taleplerinizi aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:

• E-posta: info@ofkarambalaj.com
• Telefon: +90 539 462 13 98
• İletişim sayfası üzerinden form

Talebinizde sipariş numarası, ürün bilgisi ve iade/iptal gerekçesini belirtmeniz sürecin hızlanmasını sağlar.